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Aug 30, 2023

Una coppia furiosa afferma che la vernice B&Q ha rovinato l'auto dopo essersi ribaltata mentre tornavano a casa

Effy Foster e il suo partner Mike richiedono ulteriore supporto da B&Q Tieniti aggiornato con le ultime storie con la nostra newsletter WalesOnline Abbiamo più newsletter Tieniti aggiornato con le ultime novità

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B&Q si rifiuta di risarcire i danni all'auto di una coppia furiosa dopo che un barattolo di vernice da due litri si è rovesciato mentre tornavano a casa dal negozio, lasciando la coppia a raccogliere la vernice a mani nude. Effy Foster, 28 anni, e il suo compagno Mike, 26 anni, stavano tornando dalla discarica quando si sono fermati al negozio B&Q Farnborough nell'Hampshire per prendere un po' di vernice per piastrelle sabato 15 luglio.

Mike dice di aver posizionato la vernice V33 Renovation Hemp Satinwood Multi-Surface nel vano piedi della Vauxhall Mokka rossa del padre di Effy, Paul, che aveva preso in prestito. Tuttavia la coppia afferma di aver scoperto che la vernice "sgorgava" dalla vasca e attraverso il vano piedi e il veicolo durante il viaggio di cinque miglia per tornare a casa.

Ha detto che almeno metà della vasca era stata svuotata nell'auto nonostante il coperchio fosse ancora attaccato e il sigillo sulla vernice fosse intatto. Effy ha detto che per cercare di salvare l'auto di suo padre la coppia non ha avuto altra scelta che raccogliere la vernice dal vano piedi a mani nude sul lato della strada.

La coppia era furiosa. Hanno affermato che B&Q ha detto loro che non potevano essere ritenuti responsabili per la vernice in transito e ha offerto loro solo un buono di £ 30, che non copre nemmeno il costo della vernice. È un altro di una lunga serie di lamentele simili rivolte al marchio fai-da-te.

Il cliente Adam Bolwell ha affermato che una marca diversa di vernice a emulsione grigia da £ 42 si è ribaltata mentre tornava a casa a marzo, lasciando la sua auto come una "piscina". Diversi clienti di B&Q si sono lamentati dello stesso problema nel 2016 e hanno affermato che le loro auto erano state rovinate dagli incidenti, con una coppia che ha affermato che era penetrato nel sottoscocca della loro Mercedes da £ 12.000, rendendola non degna di riparazione. Un altro cliente ha criticato la catena online in ottobre, condividendo una foto della sua auto ricoperta di vernice bianca e sostenendo che il colosso del fai-da-te si era rifiutato di assumersi ogni responsabilità.

B&Q ha offerto una risposta quasi identica all'incidente di Effy e Mike come avevano fatto ai clienti precedenti, cambiando solo i nomi della coppia e offrendo £ 30 in "buona volontà", che secondo Effy non copre nemmeno le £ 42 di vernice. La catena ha detto che è dispiaciuta per l'esperienza della coppia, ma che i barattoli di vernice devono essere maneggiati con cura e alcuni dei suoi barattoli sono dotati di avvertenze.

Ha detto che quando si è verificata una fuoriuscita "rara", hanno cercato di valutare adeguatamente l'incidente per capire come sia successo - che è ciò che ha detto a marzo anche riguardo alla fuoriuscita di Adam.

Effy, di Aldershot, Hampshire, ha detto: "Ho seguito il mio partner a casa con la mia macchina e mentre tornavo a casa si è fermato. Ho pensato 'oh mio Dio, cosa è successo?'.

"Mentre attraversava una rotonda, si era ribaltato, ma poiché era vernice sigillata, abbiamo pensato che sarebbe andato tutto bene. Ma poi ha notato che zampillava ovunque, anche se il coperchio era ancora acceso e il sigillo era ancora attaccato.

"Era ovunque. Era finito sotto il tappetino dell'auto ed era filtrato nella parte posteriore [dell'auto]. Stavo letteralmente usando le mani per raccogliere la vernice dal lato della strada.

"Fortunatamente avevamo un contenitore per il pranzo in plastica in macchina, nel quale abbiamo cercato di raccoglierlo fino al nostro ritorno a casa. Il problema era più che altro il fatto che, se può fuoriuscire in quel modo, l'ossigeno può entrare nel prodotto e ossidarlo, quindi il prodotto viene non sarà all'altezza della sua piena portata."

La coppia aveva recentemente acquistato una nuova casa e stava ristrutturando la propria casa e il bagno sarebbe stato il loro prossimo progetto fai-da-te.

Effy ha detto che dopo aver raccolto quanta più vernice possibile dall'auto, la coppia ha usato coperte e vestiti da posizionare sulla vernice versata per mantenerla umida mentre cercavano un posto dove far pulire l'auto in modo professionale. Oltre a rovinare l'interno dell'auto, la vernice si è rovesciata sulla carrozzeria esterna mentre cercavano di rimuoverla a bordo strada. Si è rovesciato anche sul monitor di lavoro del computer di Mike, che era riposto nella parte anteriore del veicolo.